よくある質問

お使いの FAX 番号を移転(ナンバーポータビリティ)して利用することはできません。
現在ご利用の電話会社の転送サービスを利用することで FAX 受信は可能になりますが、動作を完全に保証することはできないため、無料期間中に十分お試しください。
0120 から始まる番号は、お使いの番号をそのまま移行 ( NP ) 可能です。 

家庭用 FAX で 050 IP 電話を使う場合、以前はエラーが起きやすかった( ADSL 回線でノイズや遅延が発生しやすかった ) のですが、現在は遅延も少なく、エラーは起こりにくくなっています。
しかし、稀にエラーが発生しやすい環境があり得ますので、お試し期間中に送受信テストを十分に行ってください。
フリープランでは発信のテストが行えます。
受信ができるかどうか不安な場合は fax050.jp サポートの FAX 番号 ( 050-5830-9637 ) 宛てに FAX を送信してください。( FAX 発信にかかる費用はユーザー様負担)

フリープランの場合は番号非通知( 184発信 )で FAX 送信します。
(非通知拒否の相手には FAX 送信できません)
スタンダードプランの場合は付与された 050 番号を通知して FAX 送信します。

パスワードの再発行からパスワードの再発行の手続きを行ってください。

選択することはできません。
購入完了後、準備ができ次第、あなた専用の FAX 番号をお知らせするメールが届きます。 

FAX050.JP ではサイト間の全通信を SSL ( https ) を通じて行っています「常時SSL」。
FAX050.JP とお客様の端末 ( PC、スマートフォン等 ) 間の通信を盗聴されることなく、安全に行えます。

そのような不正はありません。個人情報保護方針、法令を遵守し通信の秘密を守ります。

1 回です。
1 回目の送信で NO_ANSWER エラーになった場合 90 秒後に再度 FAX 送信を試みます。
その他のエラーでは再送しません。
FAX エラー通知が来てもすぐに再送信せずに数分お待ちください。

注意点として、受信相手の FAX 機によっては、正常に送られているにも関わらず
送信完了の信号を出さないため、同一内容の FAX が 2 回届いてしまう場合があります。
(システムバグではなく、受信 FAX 機側の問題です) 
再送する前に、念のため相手方に FAX が正常に届いているかご確認ください。

  • RESERVED:FAX発信準備中
  • NO_ANSWER:呼び出しに応答しなかった
  • REMOTE_HANGUP:電話に応答 ( 着信 ) 後、通話が切れた(相手が電話を切った)。(フリープランで番号非通知拒否の相手にFAXすると、「番号を通知してください」というアナウンスが流れるため、このエラーになります。スタンダードプランをご利用ください。)
  • FAX_NO_FAX:電話に応答( 着信 )はしたが、FAX 通信呼び出しに応答しないままタイムアウト( FAXに対応していない電話・携帯等に着信 )
  • FAX_FAILURE_TRAINING:電話に応答 ( 着信 ) 後、FAX 通信エラー
  • FAX_SUCCESS:FAX送信成功

はい、利用できます。

送信にはタイムラグがあります。送信先に届くまで 3 分程度かかる場合があります。
送信箱から送信ステータスを確認してください。
10 分以上経っても、送信ステータスが受付( RESERVED )のままで、送信成功( FAX_SUCCESS ) にならない場合はお問い合せください。
エラー( ERROR )になっている場合はエラーメッセージを確認して、再度送信してください。

通常の FAX 機器と同じ、A4 サイズ縦方向のみです。
横向きで送信すると右側が途切れるのでご注意ください。
A4 規格より小さいサイズは送信できますが、相手方には A4 サイズで出力されます。

FAX 受信エラーが発生した可能性があります。発信者に再度 FAX を送信してもらってください。
通常の FAX と同じく、発信者にも FAX 送信エラーが発生した旨の通知がされています。
間違い電話の可能性もあります。エラーが続く場合はお問い合せください。

184 発信等の非通知設定で発信者番号が通知されない場合( 非通知 )、Anonymous ( 匿名 ) と表示されます

海外からの受信や特定の FAX システムからの受信に送信者の番号を得ることができない場合に Unavailable 「通知不可能」となります。

お手数ですが、不正利用と思われる FAX 送信日時をお問い合せフォームよりお知らせください。調査後、不正利用に間違いが無いようであれば、迅速に不正アクセス行為の禁止等に関する法律(不正アクセス禁止法)に基づき警察機関等に通報します。不正利用の通報と同時に利用ポイントは返却されます。

はい、可能です。Gmail、Yahooメール、hotmail などでの登録が可能です。
ただし、いわゆる使い捨てメールアドレス(一定時間後に利用できなくなる、時限メールアドレス)での登録は禁止しています。
fax050.jp からメンテナンス等お知らせメールが届かないユーザーは登録を抹消する場合がありますので十分ご注意ください。

お問い合わせページより退会申請をお願いします。
退会後、同じメールアドレスで再度登録することはできません。
ポイントの返金等は行われませんので十分ご注意ください。

ERROR: This document (XXXXX.pdf) probably uses a compression technique which is not supported by the free parser shipped with FPD 

上記のエラーが表示された場合、アップロードされたPDFが当システム未対応の圧縮形式を利用している可能性があります。 
下記の方法でPDFの形式を変換して、FAX送信をお試しください。

Adobe Acrobat Pro の場合:PDFファイルを開き、アドバンスト > PDFの最適化 > 最適化タブ > オブジェクト圧縮オプション:圧縮を解除 
Adobe PDF をプリンタとしてご利用の場合:プロパティ > Adobe PDF 設定 > 編集「オブジェクトレベルの圧縮」をオフ 
PDF作成ソフトウェアがAcrobat Xを使用している場合、投稿ができない場合があります。 Acrobat 9 以下にて別名保存してください。

ログイン後、お問い合わせフォームからご連絡ください。PayPal定期支払でご利用の場合、PayPalのサイト内にて定期支払のキャンセルをすることでフリープランへ移行します。

FAX 番号は 1 ユーザーアカウントに 1 つまでとなっています。複数必要な場合は別アカウントを登録し、スタンダードプランをご購入してください。

領収書の発行はありません。
銀行振込用紙の控え、PayPalやクレジットカードでの支払明細を領収証としてご利用ください。

カラーFAXには対応していません。カラー原稿は白黒に変換されてFAX送受信されます。

FAX 送信ステータスが REMOTE_HANGUP、FAX_NO_FAX の場合は着信応答しているため、ポイント返還はされませんのでご了承下さい。(フリープランは発信者番号非通知です。受信者の設定によっては、FAX 受信しない場合がありますので、送信先にご確認ください。)

FAX 送信ステータスが RESERVED のままの場合、ポイントは消費されていませんが何らかのエラーが生じている場合があります。
お手数をおかけしますが、お問い合わせフォームよりご連絡お願いいたします。

FAX送信ステータスが RESERVED のまま。 もしくはNO_ANSWER ( 1 回のリトライ ) の場合、
お問い合わせフォームよりご連絡お願いいたします。確認出来次第ポイントを返還いたします。
お手数をおかけしますが、いたずら防止も兼ねておりますので何卒ご了承下さい。
(フリープランは発信者番号非通知です。受信者の設定によっては、FAX 受信しない場合がありますので、送信先にご確認ください。)
その他、REMOTE_HANGUP、FAX_NO_FAX の場合は着信応答しているため、ポイント返還はされませんのでご了承下さい。
ポイント返還の申請は NO_ANSWER の後できるだけ早めにご連絡ください。
1ヶ月経過後の返還申請は受付しかねる場合がございます。

現在、購入されたポイントに有効期限はありません。
購入以外のポイント(無料登録時に付与される50ポイント)は1年で失効します。

複合機などで、ファクシミリ通信網 ( Fネット、iFAX )の設定がなされている場合、050 番号へ発信できない事があります。複合機やご契約電話会社との契約内容をご確認ください。

現在、受信 FAX の保存期間は 3 ヶ月です。保存期間中はユーザー様ご自身で削除されない限り保存されます。退会後に削除されます。

大手コンビニチェーンではセブンイレブンのみ 050 番号へ発信できるためセブンイレブンからのみFAXを受信できます。
ローソン、ファミリーマート等からは 050 番号へ発信できませんので FAX 受信できません。

即日発行。1 営業日以内に発行されます。

海外へFAX送信はできません。日本国内へのみFAX送信可能です。

できません。 
0570 を提供する事業者の仕様で、050 からの接続が出来ないようになっています。

できません。
0120 を提供する事業者の仕様で、050 番号からの接続が出来ないようになっています。
その他、以下の番号から始まる番号(いわゆる「フリーダイヤル等」「着信者課金番号」)への FAX 送信はできません。
「0120」「0070」「0077」「0088」「0800」
名称:フリーダイヤル、フリーコールDX、フリーコールS、フリーフォン、フリーコールスーパー、フリーアクセス、フリーナンバー、フリーボイス、フリーボイス シンプル、フリーボイス ライト、フリーチョッカ。 

できません。
(ゼロニード:"020xxxxxxxx" の11桁の番号。基本使用料が無料の NTT ドコモのクイックキャスト ( ポケットベル ) サービスの商品名。呼び出しにかかる代金は送信側がすべて負担。その金額は 1 回あたり約 60 円以上。2003(平成15)年1月5日で新規受付が終了 )